2017年9月20日，一位约12岁在拱北流浪的女孩，被拱北口岸综管办送至派出所求助。民警询问其身份和流浪原因，小女孩不予回答，也不愿提起家庭情况。公安经多方查找，无法找到小女孩的家人，怀疑其为“弃童”。9月28日小女孩被送至珠海市社会福利中心，在福利院居住2个月后，发现小女孩是因家庭矛盾离家出走流浪，于11月22日转介至珠海市救助管理站。

     在珠海市救助站，工作人员及驻站京师社工们通过和小女孩的接触，发现小女孩的精神、自我表达能力和逻辑思维能力都很正常。但小女孩戒备心理极强，自我保护过度，情绪反复无常，只要提及家庭等敏感字眼，其情绪异常激烈，甚至有摔盘、摔桶、绝食等行为，并且强烈要求离站。在站多日，工作人员及社工都无法从她口中得到其真实姓名、户籍、学校等任何信息。即便“兵兵”这个名字，她也承认名字是自己瞎编的代号。

     期间，市救助站联系公安部门对兵兵采集血样进行DNA数据收集，并协助进行人像比对，但均未有匹配信息。为了通过更多渠道寻找兵兵家人，市救助站在《今日头条》的头条寻人等多家寻亲网站上发布寻人启事，并联系《珠海特区报》发布寻人信息，但一直未有音讯，这让所有关心兵兵的人一筹莫展，寻亲工作一时陷入僵局。

     兵兵在站期间，社工一直跟进兵兵的情绪疏导及寻亲追踪工作。在一次在与兵兵的交谈中，兵兵提及她在珠海福利院看过一本叫做《窗边的小豆豆》的儿童文学书，印像特别深刻。社工特地买来此书送给兵兵。兵兵接到手甚是欣喜，爱不释手，并在书上做了很多笔记。社工通过书籍与兵兵分享心得，兵兵对社工感慨：她因为没有参加考试被学校退学，如果能像小豆豆一样遇到懂她的父母和老师那该多好！社工站在兵兵的角度，运用“同理心”对其经历感同身受，并与其探讨现今学校与家庭教育的问题，兵兵感觉得到社工的理解，对社工开始有了初步信任，社工也由此开始了解到兵兵的部分经历。

     为了更好地打开兵兵的心结，社工向社会志愿者寻求帮助。宁姐因为有年龄相仿的女儿，当听到兵兵的事情，便主动到救助站当志愿者。宁姐知道兵兵喜欢看书，特地给兵兵带来女儿常看的图书和一些零食。在宁姐母爱的感召下，兵兵愿意走到院子晒太阳了。这是进站以来，她第一次愿意走到宿舍与饭堂以外的地方。宁姐听兵兵说喜欢吃酸辣粉，第二次看望时，特地给她带来酸辣粉并在粉里加上叉烧和卤蛋。此后，宁姐多次来探望兵兵，每次都给她带来新图书和好吃的零食。兵兵也从开始的不愿意打招呼，到主动叫“宁阿姨”。通过志愿者的温情关爱，进一步融化了兵兵冰冷的内心，拉近了社工与兵兵的距离。

     在社工与兵兵的多交次接触中，了解到兵兵在小学期间与初中期间与同学不太合群，和很多人都相处不来。她也自认为自己的人缘不好，也没有可沟通的知心朋友。当社工问她当与其它人相处不来的时候，是否有调整及反思过自己的行为？兵兵抵触地回答道：“我为什么要调整，相处不来就不相处就可以了。”社工告诉兵兵，人的行为很大程度取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等，是反应自我的一面“镜子”，个人通过这面“镜子”认识和把握自我。兵兵听完社工的话后陷入沉思，低头不语。

     1月28日，兵兵情绪低落，躲在厕所里哭泣。社工对其进行情绪疏导，告知其可以告知社工其朋友信息，社工帮忙联系其朋友来接她出去。兵兵在百般犹豫后，拿出一张写有7个朋友名字的纸条给社工，让社工帮忙寻找她的朋友。名单上朋友的年龄介乎13至16岁，其中有3个朋友姓韦。根据全国人口普查信息，广西韦姓人最多，结合兵兵口音，工作人员初步判定兵兵与其朋友应为广西人。但因同名同姓的人员较多，对其提供的朋友信息排查也较为困难。虽派出所、救助站工作人员与社工一直跟进，却并未找到有效信息。

     兵兵的生活习惯较差，经常不洗头、不洗澡，也不整理房间。1月30日，在社工与救助工作人员的多次劝说下，兵兵同意剪短和梳洗将近2个月没洗的长发，并洗澡和换上工作人员给她准备的干净衣服。

     多方寻亲未果，行为心理封闭、异常的兵兵，也牵动了京师社工督导的心。2月2日，在高校督导老师的带领下，兵兵第一次走进大学的校园——北京师范大学（珠海校区），参观大学图书馆、站在教学楼的天台眺望美丽的山谷校园。兵兵感受着大学校园带给她的与往不同的校园气息。她对社工说道，没想到今天实现了到大学参观的梦想。社工鼓励兵兵，回家后好好读书，争取读到大学，实现更高的梦想。

     寒潮期间，社工询问兵兵是否想吃饺子，是否想亲手包饺子，兵兵高兴地点点头，但担忧地表示不会包。2月3日，社工组织志愿者与避寒救助人员一起包饺子，感受寒冬的温暖。兵兵在志愿者的指导下，第一次学会了包饺子，并吃上自己包的饺子，她表示非常开心。

     每逢佳节倍思亲，春节牵动着很多游子的心情，兵兵也很不例外，但其还是不愿意透露家庭信息。2月20日，在社工与兵兵的聊天中，兵兵透露希望社工能帮她找到她的网友，她在中山艳阳学校读书，让她们来找救助站找她。

     获到此消息，救助站工作人员与社工非常欣喜，推测兵兵可能曾在中山读书，并第一时间联系中山市救助站希望协助核查相关信息。当救助站工作人员把兵兵相片发至中山救助站时，救助人员反映此人曾在中山救助站被救助过，真实姓名是韦某春，广西东兰县人，今年3月份将满16周岁。

     2月25日，接到信息的兵兵父母从广西来到珠海救助站。通过沟通交流了解到，兵兵父母曾在中山打工，兵兵在小学二年级至六年级上学期在中山的小学就读。六年级下学期及初一上学期兵兵回广西老家读书，但在这读书期间不知发生了什么事，经常逃学旷课，一个星期都没上几节课，经常遭到老师的投诉。其父母反映，兵兵在家经常半夜离家出走，不管刮风下雨，拦都拦不住。有时其父母看到她对着书本傻笑。因其反复的“怪异”行为，兵兵的父母还二度将她送至精神病院诊断神经是否有问题，医生判定正常。随后兵兵出走的频率越来越频繁，第一次离家出走被救助是15年在广西东兰救助站，其后16年的巴马救助站以及去年8月在中山救助站被救助过，其父母也多次从救助站接回她，但其每次都不愿意被接回家。

     兵兵的父母是个地地道道的农村人，平时与兵兵的沟通交流较少。当社工咨询兵兵父母，家庭是否出现过较大的矛盾？其父母回答道，“打就很少打，但骂就常有骂。如果说有矛盾的话，可能在被学校退学后，附近的其它学校都不肯接收她。好不容易找到县里的学校，但学费一个学期要六、七千且不包伙食费，对于自家的家境是负担不起，所以就没有让她继续上学了，离家出走可能与这个相关。”沟通过程中，社工及工作人员叮嘱其父母要多倾听她的想法，多关心她，要多沟通，建议在接她回家后可以为其报一些培训班或技术学校，培养其一技之长，建立其自信心。兵兵父母也表示只要兵兵同意，今后会选择一门技能让其继续学习，并会花更多的时间陪伴她。

     26日下午，在珠海救助站工作人员及社工的欢送下，兵兵跟随父母坐上回家的车，结束了历时5个多月的流浪历程。