其实刚开始在从事社会工作的时候就一直有听到‘个案’‘小组’之类的讲法，在运用到实践当中就不免会涉及到哪些情况是可以分为个案，哪些又是不可以的产生疑问，是不是：具体问题具体分析的情况呢？

社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。其实对于社会个案工作来说，对于我来说，不懂的地方是怎样才能确立个案，是否存在服务对象困难程度的标准，还是说接案的四个来源：（1）自己主动求助的；（2）由邻居、熟人、朋友介绍来的；（3)其他机构转介的；（4）在有关机构要求下前来接受服务的。这四种情况下都可以立为个案，还是说在接案的时候先了解情况，再由社会工作者进行评估，如果是这样，那么社会工作者评估的标准又是什么呢？例如，由熟悉社工机构的社会人员介绍有困难的人士求助，那么首先第一步是辨别案主的类型，弄清楚案主是如何来社会工作机构求助的，这是社会个案工作的第一步，那么接下来是不是就要社会工作者通过评估去认定是否‘立案’是否有存在不作为个案的，那么该如何跟求助者结束，是不是都得帮助？很疑惑。。

文章所涉及得都是如何在与个案接触，对案主的问题与需要进行评估，包括收集相应的案主个人和家庭资料，然后对他们的问题进行评估，以决定帮助的介入点，其实这些对于一个社会工作者来说相当重要，这不仅是社会工作者需要了解的内容，更是可以丰富社会个案工作者所需要的沟通技巧，最起码社会个案工作者是消散了与案主之间谈话的狭隘，找到聊天的内容，不至于让案主首先怀疑工作者的专业知识能力。

社会个案工作者从与案主建立关系谈话之初开始叙事治疗的模式，可能更形象生动赋予此叙事治疗为“叨扰”，不过此模式可能透过‘故事叙说’、‘外化’、‘解构’，会使人变得更自主、更有动力，并且更有易于拉近谈话者之间的距离。叙事模式讲究的也是一种技巧，外延有7种的方法，从问话开始就带领案主进入自身的角色，不过要注意的是，每个人有自己的价值观，存在相互影响的效果，因此，在互动过程中，我想‘间歇性’是贯穿始终，以引导案主导出自己真正想表达的。